重要提示
SPYHE 提供的数据、工具与内容，仅供 Whatnot 卖家进行市场观察及经营决策辅助，不构成针对具体用户的投资、采购或经营建议，也不保证任何销量、收入、利润或其他经营结果。
本服务采集和整理可公开访问的直播内容及平台公开信息。受网络环境、第三方平台页面或接口变化、账号访问状态、直播状态及设备运行情况等因素影响，数据可能存在延迟、缺失、识别误差或不完整，无法保证持续实时、准确及完整。
根据现阶段内部测试，在测试环境及条件下，采集完整率约为 92%。该结果仅供参考，不代表每个直播间、每场直播、每个时段或每类数据均能达到相同比例，也不构成最低完整率或服务等级承诺。
偶发漏图、短暂延迟及个别记录缺失属于可能出现的服务局限，不自动产生补时、退款或其他补偿。持续无法采集、整场数据大量缺失等明显影响主要功能使用的重大异常，可按本条款第 5 条反馈。已经错过的历史画面无法事后补回。
以上说明不排除或限制依法不得排除的责任及消费者权利。
1. 服务内容与关系
SPYHE 提供直播数据观察、成交记录整理、买家排行及 WON 画面采集等功能，具体以所购产品和套餐列明的内容为准。
SPYHE 是独立的第三方工具，与 Whatnot 不存在官方隶属、授权代理或背书关系。
本服务包含“监控插件”和“在线网页版”两套独立产品，分别计费、分别取消，互不包含、互不替代。购买其中一项不会自动开通另一项。
展示的数据仅反映实际观察和成功采集到的内容，不代表 Whatnot 全平台、某一类目或某个卖家的全部实际成交情况。公开榜单和样本也不应被理解为全站排名或完整市场统计。
2. 套餐、计费与额度
2.1 订阅套餐
各套餐的名称、价格、扣费周期与套餐额度，以订阅套餐页（/plans）及购买时 Stripe 结账页展示的信息为准。本条款不单独列示具体价格；如套餐页面与结账页存在差异，请以结账页为准，确认后再付款。
实际付款金额、适用税费、扣费周期及下次扣款日期，以用户购买时确认的 Stripe 结账页信息为准。订阅状态、账单及取消操作可在 Stripe 客户门户中查看和管理。
2.2 监控插件与设备要求
监控插件的“同时监控 N 个直播间”表示功能允许的并发数量上限，不表示在任何设备和网络条件下均能稳定运行相同数量的任务。
标准版支持同时监控最多 3 个直播间。用户需自行打开相应直播间，并保持插件、浏览器、账号及监控页面处于正常运行状态，同时确保网络连接、电脑性能和可用内存能够支持监控任务。出现卡顿或资源不足时，应减少同时监控数量。
因用户侧网络断开或不稳定、内存不足、设备卡顿、电脑休眠、关闭浏览器或监控页面、禁用插件，以及用户自身账号访问受限等原因造成的监控中断、记录缺失或图片漏采，不属于 SPYHE 服务故障，原则上不予补时或退款；依法应由我们承担的责任除外。禁止账号转借他人使用，监控插件仅在单一设备上生效，如果需要更换设备，请将原设备账号退出后再使用。
2.3 在线网页版额度
在线网页版的“可指定 N 个直播间”，表示账户内可保存的指定直播间数量，不表示同时并发监控的数量，也不保证完整覆盖所指定直播间的全部开播时间。
每日监控上限根据套餐显示进行，但用户指定直播间未开播时，系统自动选择其他直播间。直播候选仅为实际发现的部分样本，并非类目下全部直播。类目额度及更换次数按套餐和计费周期计算，续费不会清空已选类目。
2.4 开通、续费与取消
首次付款成功后开通服务；此后 Stripe 按购买时确认的周期自动扣款，直至订阅取消。每次成功续费后，服务延续至对应计费周期结束。
15 天套餐每 15 个自然日续费。标注为 30 天的套餐，实际按 30 天或自然月计费，以购买时 Stripe 结账页明确显示的周期为准。
续费扣款失败不会提前终止当前已付费周期。Stripe 可能继续尝试扣款；在已付费周期结束时仍未付款成功的，相关权益到期停止。
用户可通过 Stripe 客户门户取消订阅。选择期末取消的，当前已付费周期继续有效，到期后不再续费；如页面提供立即取消选项，请在确认前留意权益终止时间。取消订阅不等于自动退还当前周期费用。
同一账号在同一产品下最多保有一个有效订阅。已有有效订阅时，请通过客户门户管理现有订阅。
付费周期不会因用户尚未添加直播间、更换直播间、主播下播或未开播而暂停，请在购买前确认使用需求并准备相关链接。
3. 使用与采集限制
用户应提交正确、可访问的直播间链接，并完成产品要求的设置。更换或新增链接后，仅采集后续实际观察到的内容，不保证追溯历史。同一主播开启新直播时可能使用新链接，用户应按产品要求及时更新。
网络中断、平台页面或接口调整、限流、账号访问限制、直播下线、系统维护及其他超出合理控制范围的情况，均可能影响采集。我们会采取合理措施维护服务并处理持续性故障，但不承诺任何时段均不中断或不遗漏。
直播间未开播、无成交、尚未有效指定，或未处于实际监控范围内，不会产生相应记录；不能仅凭没有 WON 图片认定服务发生故障。
用户不得利用本服务侵犯他人权益、绕过访问授权或从事违法活动。请妥善保管账户和登录凭证。发生涉嫌滥用、未授权访问或其他违规行为时，我们可采取必要且适度的使用限制，并提供核查途径。
4. 图片保存与下载
套餐有效期内，实际采集成功、通过质量检查且属于用户授权范围的 WON 图片，可通过对应产品提供的功能查看或下载。
正常情况下，相关图片保留至对应套餐结束后 7 天，作为下载宽限期。宽限期不继续提供监控，也不延长其他付费功能的使用期限。请及时保存所需内容；宽限期结束后，相关图片可停止访问并清理存储。
多用户对同一图片享有有效访问权益时，不会因其中一名用户到期而删除其他仍有效用户所需的文件。
用户只能访问自己获授权的记录，公开展示的样本除外。独立采集的原始记录及系统备份可能在必要的运维周期内继续保留，但不会因此延长用户的访问或下载期限。
5. 支付、退款与服务异常处理
所有订阅通过 Stripe 付款。首次付款、续费、取消及付款失败的处理方式见第 2 条。请保留订单号和付款凭证，不要向页面之外的不明账户转账。
5.1 一般数据缺失
本服务无法保证直播数据持续、完整或无误。偶发漏图、个别记录缺失、短暂延迟及识别误差，不作为自动补时、退款或其他补偿的依据。
内部测试完整率不作为逐场验收、逐笔核对或按缺失比例退款的承诺。用户应结合实际使用需求决定是否订阅，不能将本服务作为必须完整留存的唯一数据来源。
5.2 重大服务异常
如出现持续无法采集、整场数据大量缺失等明显影响主要功能使用的重大异常，用户可联系客服，并一次性提供订单号、直播间链接、具体日期及异常时段，便于排查。
我们将结合系统记录判断原因及影响。经核实属于 SPYHE 原因，且实质影响已购买服务使用的，将根据实际影响、订单约定及适用法律作出合理处理。
提交反馈不代表必然获得退款或补偿。任何补偿均不能恢复已经错过的历史画面，也不会自动改变 Stripe 的订阅周期或下次扣款日期。
直播间未开播、无成交、尚未有效指定，或因用户设备、网络及操作原因造成的缺失，不据此认定为 SPYHE 服务异常。
5.3 付款与开通问题
发生重复付款、付款后未成功开通，或因我们原因无法提供已购买服务的，用户可提供订单号及具体情况申请核查。经确认应退款的，通过原付款渠道办理，实际到账时间取决于支付机构的处理进度。
本条款不限制用户依法享有的退款及其他救济权利。
6. 注册信息与隐私
为提供服务，我们保存注册邮箱、显示名称、加盐哈希后的密码、会话信息、套餐与直播间设置、订单、支付流水及必要操作日志。
银行卡等完整支付凭证由支付机构处理。我们不要求或保存完整卡号、安全码或支付密码。
相关信息用于账户登录、权益开通、付款核对、服务运行、故障排查及售后处理。仅在提供服务所需的范围内，向受托服务器、存储及支付服务商提供必要信息，不出售注册信息。
本服务目前使用境外服务器，相关账户信息及业务记录可能存储、处理于用户所在国家或地区之外。
用户可联系客服申请查阅、更正或删除账户信息。依法需要保留的交易、财务及争议处理记录，不会随图片到期立即删除；其他信息按服务需要及必要期限保留。
WON 图片及成交记录可能包含直播参与者公开显示的昵称、头像或其他可见信息。用户应仅作合法用途，避免公开传播与分析无关的个人信息，不得用于骚扰、侵犯隐私或其他违法活动。
7. 知识产权与责任边界
直播内容、商品图像、商标及其他第三方内容的权利归相应权利人所有。购买 SPYHE 服务，不代表获得相关内容的转载、商用或再分发授权。
用户应自行核实重要数据，并独立作出采购、定价、备货、投资及其他经营决策。SPYHE 不保证用户因使用本服务获得任何收益，也不承担用户自主经营决策本身带来的商业风险。
在适用法律允许的范围内，对于因用户误用数据、未核实信息或超出合理控制范围的第三方事件导致的经营损失、预期利润损失及其他间接损失，SPYHE 不承担责任。
上述责任限制不适用于 SPYHE 故意、重大过失或其他依法不得免除、限制责任的情形，也不影响用户依法享有的消费者权利。
8. 条款变更与争议处理
新增套餐、调整价格或修改条款，不追溯改变已支付订单在对应已付费周期内的约定。涉及后续续费的价格或重大条款变化，将提前通过网站或其他适当方式提示，必要时重新取得用户同意。
删除历史套餐的公开展示，不影响既有订单依法或依原订单约定享有的权利，也不会将历史一次性订单自动转为自动续费订阅。
发生争议时，双方可先协商解决；协商不成的，可依据适用法律向有管辖权的机构寻求救济。本条款不限制用户依法享有的投诉、争议处理及其他救济渠道。